Rostelecomi infotelefon. Rostelecomi viitenumbrid

Praegu tegutseb Venemaal mitu pakkujat ja üks kuulsamaid on Rostelecom. See ettevõte pakub oma klientidele üsna laia valikut teenuseid ja hõlmab tohutut vaatajaskonda. Pakkuja pakub regulaarselt uusi pakkumisi, mis mitte ainult ei köida tellijate tähelepanu, vaid tekitavad ka palju küsimusi.

Rostelecom teab hästi, et vaatamata oma püüdlustele muuta oma tooted võimalikult ligipääsetavaks ja arusaadavaks, on paljudel klientidel endiselt küsimusi, mistõttu on pakkuja loonud klienditoe keskuse. Teades, kuidas Rostelecomi operaatorile helistada, saab abonent vastuse peaaegu igale küsimusele. Operaator on andnud võimaluse kontaktikeskuse spetsialistiga suhelda mitmel viisil ja allpool vaatleme neid kõiki, tuleb vaid valida endale sobivaim variant.

lühike teave

Rostelecomi ühtne tehnilise toe number on 8-800-100-08-00 või 8-800-100-25-25;
Rostelecomi kontaktkeskus - 611 või 000;
Rändluses - +7 908 221 00 413;
Lauatelefonilt - 8 800 300 18 01.

Kuidas helistada Rostelecomi operaatorile mobiiltelefonilt ja lauatelefonilt

Tänapäeval on peaaegu igas riigi linnas Rostelecomi abonentide toetamiseks piirkondlikud kontorid, kuid ettevõtte kontori külastamine võtab aega, mida kõik ei taha pühendada. Rostelecom saab sellest väga hästi aru, mistõttu on loodud kaugklienditeeninduse võimalus. Allpool käsitletud meetodid on saadaval kõigile Rostelecomi operaatori abonentidele, olenemata nende teenuse vormist. Rostelecomi saate kasutada täiesti tasuta igal ajal ja igal nädalapäeval. Rostelecomi operaatoriga ühenduse võtmiseks on mitu numbrit, millele saab helistada igalt telefonilt, sealhulgas rahvusvahelises rändluses. Iga juhtumi jaoks on eraldi number ja need on kõik allpool loetletud.

Kui kasutate operaatoriga suhtlemiseks Rostelecomi numbrit, saate kasutada ühte lühinumbritest. Valige oma telefoni number 611 . Siis jääb üle vaid oodata spetsialisti vastust. Sarnase kõne saab teha numbrile 000 . Tuleb märkida, et klienditoe keskuse spetsialistilt ei ole alati võimalik kohe vastust saada. Sageli on operaatorid hõivatud ja peate ootama vastust põhimõttel, kes see mees, see mees. Ooteaeg sõltub kontaktkeskuse töökoormusest. Operaator saab vastata kas mõne sekundi või poole tunni pärast.
Operaatoriga ühenduse võtmiseks võite kasutada ka üksik number Rostelecomi tehniline tugi. Selleks valige oma telefonis üks järgmistest numbritest 8 800 100 08 00 või 8 800 100 25 25 . Sarnaselt eelmisele meetodile võib operaatoriga ühenduse loomine võtta aega, sõltuvalt süsteemi koormusest. Numbrid on saadaval 24 tundi ööpäevas ja Venemaalt helistades on need tasuta. Kui viibite välismaal, pakub teile huvi järgmine punkt.
Kui te ei tea, kuidas rändluses Rostelecomi operaatorile helistada, valige lihtsalt +7 908 221 00 413 , seejärel oodake spetsialisti vastust ja esitage talle teid huvitav küsimus.
Rostelecomi operaatorile saate helistada mitte ainult mobiiltelefonilt, vaid ka lauatelefonilt. Klienditoekeskuse spetsialistiga ühenduse võtmiseks valige lauatelefonil üks number - 8 800 300 18 01 . Kõne on tasuta ja saadaval 24 tundi ööpäevas.
Rääkides Rostelecomi operaatorile helistamisest, ei saa mainimata jätta võimalusi, mida teie isiklikul kontol registreerimine pakub. See teenus võimaldab teil mitte ainult veebis spetsialistiga ühendust võtta, vaid ka sellist vajadust vältida, lahendades iseseisvalt tekkinud probleemid. Iseteenindussüsteemi kasutades saavad abonendid teha tohutul hulgal erinevaid toiminguid. Näiteks saate oma isiklikul kontol teenuseid ühendada ja lahti ühendada, saldot täiendada, tutvuda teenusepakkuja uute pakkumistega jne.

Samuti tuleb märkida, et iga teenuseliigi jaoks on Rostelecom pakkunud individuaalseid vihjetelefone, mis võimaldavad teil ühendust võtta konkreetsete probleemide lahendamisele spetsialiseerunud spetsialistiga. Tänu sellele saavad abonendid võimalikult kiiresti kvaliteetset tuge.
Allpool on selliste teenuste populaarseimad numbrid. Soovitame teil nendega tutvuda ja kui nende hulgas on mõni teie küsimusega seotud number, on seda kõige mugavam kasutada.

8-800-300-18-02 või 118-02 – tehniline tugiteenus mobiilside abonentidele. Siia kuuluvad ka eelnevalt mainitud numbrid 611 ja 000, millele pääsevad ligi ka mobiiliabonendid;
8-800-300-18-03 või 118-03 - ühtne tehniline tugiteenus Interneti-abonentidele; 8-800-300-18-05 või 118-05 - teenuste ühendamise taotluste vastuvõtmine;
8-800-300-01-00 - Telefoni abonendi teenindussüsteem;
8-800-100-08-00 – müügioperaatori number.

Nagu näete, on teenusepakkuja teinud palju pingutusi, et pakkuda oma abonentidele tõelist tuge. kõrge tase. Siinkohal me selle artikli lõpetame. Nüüd teate, kuidas helistada Rostelecomi operaatorile, jääb üle vaid valida teile kõige sobivam meetod. Loodame, et meie koostatud materjal oli teile kasulik.

Rostelecomi teenuseid kasutavate kasutajate arv kasvab iga päev kiiresti. Juba praegu on see üks suurimaid mitte ainult Venemaal, vaid kogu Euroopas. Seda asjaolu seletatakse asjaoluga, et elanikkond on nõudluse Interneti-, tasulise televisiooni, kodu- ja mobiilside teenuste järele ning nende hinnad on üsna konkurentsivõimelised.

Kuna teenuseid ja kasutajaid on nii palju, tuleb iga päev ette olukordi, millega tuleb tegeleda. Oma klientide abistamiseks on loodud tehnilise toe teenus, mis mitte ainult ei võta vastu seadmete remonditaotlusi, vaid annab ka asjatundlikku nõu, mis aitab probleeme ise lahendada. See töötab ööpäevaringselt ning spetsialistide professionaalsus ja teadmiste tase on väljaspool kahtlust ka väga nõudlike inimeste seas. Telefoninumbrite hulgas, millelt saate helistada tehnilisele toele, on nii tasuta numbrid, millele saab helistada igalt telefonilt, kui ka lühinumbrid, millele tuleb helistada ainult Rostelecomi telefonilt.

Rostelecomi toe telefoninumbrid

Kui teil on probleem ja te ei tea, kuidas seda ise lahendada, siis lihtsal viisil on kõne klienditoele. Venemaa suurematesse linnadesse on loodud spetsiaalsed kõnekeskused, mis võtavad kõnesid vastu kõigist riigi asulatest. Mugavuse huvides on igal teenusel oma vihjeliin ja spetsiaalsed numbrid, mida spetsialist saab lühike aeg leidke probleemile lahendus ja rääkige teile sellest. Samuti on olemas üldised telefoninumbrid, millele saab kõikide küsimuste korral helistada, aga räägime kõigest järjekorras.

Rostelecomi tehnilisel toel on kaks peamist kontaktnumbrit:

8-800-100-08-00 mõeldud mis tahes teenusega ühenduse loomisega seotud küsimustele

8-800-181-18-30 mõeldud tehnilisteks küsimusteks ettevõtte olemasolevatele abonentidele

Täiendavate ja spetsiaalsete telefoninumbrite nägemiseks peate minema ametlikule veebisaidile ja valima piirkonna, kus te asute.

Telefonis saate helistada lühinumbril 118-88 .

Rostelecomi remondibüroosse helistamiseks peate valima numbri 8-125 .

Kodutelefoni abonendid saavad kaug- ja rahvusvahelisi kõnesid tellida helistades 118-71 .

Kui teil on raske valida numbrit, millele helistada ja oma küsimust esitada, võite helistada tasuta abitelefonile aadressil 118-09 .

Kui tasuta nõuandetelefon sulle ei sobi, siis on olemas tasuline, kuhu saad helistada 118-99 .

Lisaks saate saata telegrammi telefoni teel. Selleks peate helistama numbrile 11899-844126 .

Oleme välja toonud ainult peamised tehnilise toe telefoninumbrid, kuid need võivad teie piirkonnas erineda, seega vaadake teavet aadressilt ettevõtte ametlik veebisait. Kui teie piirkonda ei valitud automaatselt või see on määratud vea tõttu, kontrollige seda saidi vasakus ülanurgas ise.

Muud võimalused tehnilise toega ühenduse võtmiseks

Rostelecomi kliendi tehnilise toe poole pöördumine võib olla üsna keeruline. Kui te ei soovi oodata, võite lihtsalt jätta taotluse oma isiklikule kontole. Selleks minge aadressile lk.rt.ru/?action=feedBack ja täitke kõik nõutud väljad. Tunni jooksul helistab spetsialist teile tagasi ja püüab aidata teil probleemi lahendada.

Isegi kõige kvaliteetsem ja usaldusväärsem suhtlus võib ebaõnnestuda. Seejärel peavad kasutajad ootama, kuni probleem iseenesest kaob, või otsima võimalusi selle lahendamiseks. Suurepärane võimalus Rostelecomi abonentide raskustega toimetulemiseks on kasutajatugi. Kontaktkeskuse telefoninumbri leiate ettevõtte ametlikult veebisaidilt. Lisaks on see kirjas teenuslepingus.

Sellise teenuse suureks eeliseks pole mitte ainult side taastamise või tehniku kutsumise võimalus, vaid ka viiteteabe pakkumine, ilma milleta on võimatu ettevõtte pakutavaid teenuseid täielikult kasutada.

Kogu tuge pakutakse klientidele tasuta ja operaatoriga saab ühendust igaüks. Kuid ooteaja vähendamiseks on parem kasutada spetsiaalseid numbreid, mis võimaldavad kitsastes küsimustes ja konkreetsetel teemadel spetsialistidega ühendust võtta. Helistamiseks helistage:

88001000800 – müügi- ja abiteenus;
84957274977 – infolaud, kust saab infot ühendatud teenuste ja tariifide kohta;
84957274907 – automaatne infoteenus;
88001002525 – muuda tariife ja hanki infot erinevate tariifiplaanide kohta.

Lisaks saab iga kasutaja kasutada Rostelecomi piirkondlikku kasutajatugi, telefoninumbri päringute ja tehnilise abi saamiseks leiate klienditeeninduslepingust.

Muud võimalused

Lisaks tavapärastele tuginumbritele on tellijatel abi saamiseks muud võimalused. Kasutajad saavad:

täitke ametlikul veebisaidil tagasiside vorm;
kirjutage Rostelecomi portaali veebivestlusesse;
teatage mõnes sotsiaalvõrgustikus probleemidest ettevõtte ametlikus grupis;
kasutada vestlust mobiilirakenduses;
saatke kiri tellimusteenuste saamiseks e-posti teel.

Rostelecomi sideteenuseid kasutavate abonentide arv kasvab iga päevaga. See fakt räägib palju: operaatori hinnad on üsna taskukohased ja kättesaadavad enamikule elanikkonnast, olenemata nende rahalisest olukorrast, teenuste valikut ajakohastatakse ja perioodiliselt täiustatakse, ilmuvad uued tutvustused ja pakkumised, pakutavate funktsioonide valik täieneb pidevalt.

Loomulikult on täiesti loomulik, et teenusepakkuja tegevuse nii laiaulatusliku ja muljetavaldava klientide arvu juures tekib iga päev olukordi, mis nõuavad spetsialistide sekkumist. Pakkuja teenuste kohta (ja neid on palju: kodu- ja mobiilne Internet, mobiil- ja linnakõned, era- ja ettevõttetariifid jne) puudutavate küsimuste lahendamiseks kasutage spetsiaalset Rostelecomi operaatori kasutajatugi, mis vastab klientide kõnedele ööpäevaringselt ja igal päeval.

Selleks, et nõustamine oleks asjatundlik ja kasulik, värbab operaator väga professionaalse personali, kes suudab tehnilise toe poole pöörduvatele inimestele viisakalt ja selgelt selgitada, milles seisneb nende probleemi olemus ja kuidas seda võimalikult väikese vaevaga lahendada. , aega ja raha.

Numbrid abitelefonile helistamiseks

Spetsialistide poole pöördumiseks on mitu võimalust, millest populaarseim on telefonikõne. Abonentide jaoks töötavad järgmised numbrid:

Numbrile helistades 8-800-100-08-00 , saab klient täieliku teabe kõigi võimalike teenuste ühendamise ja lahtiühendamise kohta.
Teenindus numbri järgi 8-800-181-18-30 vastab operaatorikasutajate tehnilistele küsimustele.
Tippimine 118-88 , saate teada oma konto saldo kohta.
Kui teil tekib seadme rike, helistage remondi tellimiseks 8-125 .
Lauatelefoni eelistavad kasutajad saavad kaug- ja rahvusvahelisi kõnesid tellida helistades 118-71 .
Teenindus 118-09 on standardne ja universaalne kõigi seadmete ja teenustega töötamisel tekkivate probleemide jaoks.
Kasutajatugi on saadaval tasu eest 118-99 .
Häältelegrammi saatmiseks valige 11899-844126 . See loend näitab kõige lihtsamaid numbreid, mis saavad võrgu abonentidelt kõige rohkem kõnesid.

Numbrite täieliku loendi leiate teenusepakkuja veebisaidilt. Samuti liigitatakse kasutajatoed valdkonna ja tunnuste järgi.

Kuidas muidu saab spetsialistiga ühendust võtta?

Kõne teenusepakkuja stuudiosse on peamine, kuid mitte ainus viis suhtlusküsimustes kvalifitseeritud abi saamiseks. Lisaks võib isegi kõnede kasutamisel tekkida raskusi: liiga pikk ootamine kõne vastuvõtmise või tasulise konsultatsioonini. Teise võimaluse kasutamiseks (jätke oma taotlus veebisaidi isiklikule kontole) avage leht lk.rt.ru/?action=feedBack ja täitke kõik nõutavad andmed.

Pärast seda, kui teie taotlus on vastu võetud ja töödeldud (tavaliselt võtab see protsess aega umbes üks kuni kaks tundi), helistab kasutajatoe töötaja teile tagasi ja annab teile nõu mis tahes küsimuses. Lisaks külastama saadaval on teenusepakkuja Rostelecomi teeninduskeskused tööpäevadel sisse tööaeg. Seal leiavad pädevad spetsialistid praegusest olukorrast väljapääsu.

Isiklik ala

Loomulikult on väga populaarne viis võrgutöötajatega suhtlemiseks veebipõhiseks konsultatsiooniks. See võimalus on saadaval kõigile Rostelecomi operaatori abonentidele, kellel on eranditult isiklik leht. Kui operaatori vastus teile ei sobi või jääb ebaselgeks, võite helistada oma piirkonna spetsialistile.

Selleks märkige spetsiaalses jaotises oma elukoht (piisab ainult linna ja piirkonna sisestamisest) ning näete kohe teavet, mis sisaldab teie piirkonna kasutajatoe numbreid. Need võivad olla kas tasuta või tasulised (tasulised on selliseks märgitud). Kui abonent on rahvusvahelises rändluses, tehakse kõne rahvusvahelises vormingus.

Lisainformatsioon

Saate oma küsimusele vastuse saada mis tahes operaatori kontorist teie linnas või helistades mis tahes teenindusse. Siiski tasub arvestada tõsiasjaga, et igat tüüpi side ja pakutavate teenuste hinnad võivad igas piirkonnas oluliselt erineda, seega täpsema teabe saamiseks võtke ühendust oma piirkonna tehnilise teenindusega.

Lisaks on mõned teenused saadaval ainult teatud piirkondades; ühendus teistega on saadaval ainult siis, kui kohustuslikud tingimused, osa töid tehakse lisatasu eest (olenevalt töö keerukusest). Selgitage oma nõuded kindlasti töötajaga.

Viitenumbrid Rostelecomis - 16 hääle põhjal 3,8 viiest